為進一步深化“放管服”改革，推進政府職能轉變，切實解決群眾和企業(yè)反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等突出問題，我市將在全市推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”（以下簡稱“四辦”）改革。

　　精簡審批要件，加快審批進程

　　我市依托政務服務大廳和“互聯(lián)網+政務服務”，著力在理順機制、提升效率、優(yōu)化服務等方面取得新突破。通過減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，進一步優(yōu)化再造流程，減少以審批、備案、證明等形式存在的前置環(huán)節(jié)，提高辦事效率。進一步整合各類證照，實行“多證合一、一照一碼”，實現(xiàn)一套材料、一表登記、一窗受理。

　　記者了解到，資料齊全，符合法定受理條件的情況下，做到開辦企業(yè)注冊3個工作日內辦結，不動產登記5個工作日內辦結，工業(yè)建設項目施工許可50個工作日內辦結。

　　開通全市“12345”政務服務熱線

　　市政府辦牽頭指導督促全市統(tǒng)一的“12345”政務服務熱線整合運轉，各縣區(qū)開通本地“12345”政務服務熱線，完善服務內容和功能，受理政務服務事項的咨詢、建議、投訴和舉報，按照“屬地管理、分級負責”的原則，建立“統(tǒng)一接收、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋”工作機制，一個號碼響應群眾訴求。

　　推進全流程網上辦理

　　據(jù)悉，我市除公文、資料涉密的審批事項和需要專家論證、技術評審、公開聽證的復雜事項外，一般審批事項均應依托白銀政務服務網推進在線辦理。

　　對尚未實現(xiàn)網上審批辦理的事項，將積極創(chuàng)造條件推行網上審批，對近期確實不具備上網審批條件的要列明原因，并向社會公示。加快推進凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項網上辦理，做到政務服務事項“應上盡上、全程在線”。