省政府辦公廳日前下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“一窗受理、集成服務(wù)”工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)?！锻ㄖ分赋觯嫱七M(jìn)政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由政府部門(mén)自行受理向政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程全面優(yōu)化、服務(wù)效率大幅提升、群眾獲得感顯著增強(qiáng)，確保2018年5月底前基本實(shí)現(xiàn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”。

　　科學(xué)設(shè)置若干綜合性受理窗口

　　各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要根據(jù)辦理事項(xiàng)領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量多少等，優(yōu)化窗口布局，分類(lèi)增設(shè)或整合設(shè)置若干綜合性受理窗口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)和群眾辦事的要件受理、轉(zhuǎn)辦催辦和結(jié)果送達(dá)；對(duì)年辦件量少、與其他事項(xiàng)關(guān)聯(lián)度低的辦理事項(xiàng)，可設(shè)置“其他事務(wù)代辦”窗口。綜合性受理窗口堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下同步受理，線(xiàn)上主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上登記和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦，線(xiàn)下主要負(fù)責(zé)會(huì)商協(xié)調(diào)和申報(bào)材料審查?，F(xiàn)階段各地可結(jié)合實(shí)際設(shè)立投資項(xiàng)目審批、市場(chǎng)監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、醫(yī)保社保、公安服務(wù)、生育服務(wù)、住房公積金等綜合性受理窗口，并根據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，不斷優(yōu)化窗口設(shè)置。

　　制定公布標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的辦事指南

　　各地要充分吸收行政許可標(biāo)準(zhǔn)化工作成果，制定公布標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的辦事指南，為群眾和企業(yè)辦事提供明確清晰的指引。重點(diǎn)規(guī)范申請(qǐng)主體、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理流程、辦理時(shí)限等要素，徹底取消不必要的申報(bào)材料、“奇葩證明”，消除“×××等材料”、“法律法規(guī)規(guī)定的其他材料”等模糊性表述和兜底條款。要從群眾辦事的角度，著力推進(jìn)涉及多個(gè)部門(mén)、群眾需要“多次跑”“多頭跑”事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步打通部門(mén)之間辦事環(huán)節(jié)，建立一體化的工作規(guī)范和辦理流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、集成辦理。省直有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，梳理制定本部門(mén)本系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南。

　　推動(dòng)“一窗受理、集成服務(wù)”向基層延伸

　　切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)體系，加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))代辦點(diǎn)延伸，探索建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))前臺(tái)統(tǒng)一受理，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)后臺(tái)分類(lèi)辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一窗辦理、一站式服務(wù)、全縣域通辦和全流程效能監(jiān)督。