“放管服”改革事關(guān)人民幸福感、獲得感。國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并以來(lái)，白銀區(qū)稅務(wù)局緊抓國(guó)稅地稅征管體制改革契機(jī)，將納稅服務(wù)作為推進(jìn)改革進(jìn)程的“縱橫線”，檢驗(yàn)改革成效的“顯示器”，積極探索完善“一站式”服務(wù)、“一體化”辦稅等舉措，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，展現(xiàn)出新時(shí)代新稅貌，不斷提升納稅人的滿意度。

 

　　一站式服務(wù) 跑出辦稅“加速度”

 

　　稅務(wù)改革就要打通服務(wù)納稅人“最后一公里”問(wèn)題，該局推出“一站式”服務(wù)，通過(guò)與技術(shù)服務(wù)公司的溝通協(xié)調(diào)，派駐6名技術(shù)人員到自助辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)操作，讓納稅人盡享辦稅紅利。第三方服務(wù)公司會(huì)定期預(yù)留一些防偽稅控設(shè)備，省去了納稅人到技術(shù)服務(wù)公司申領(lǐng)稅控設(shè)備的環(huán)節(jié)。同時(shí)落實(shí)納稅人首次辦稅的“套餐式服務(wù)”，一站完成稅務(wù)登記、銀行三方協(xié)議簽訂、財(cái)務(wù)制度備案、票種核定、防偽稅控發(fā)行和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等諸多事項(xiàng)，為納稅人從首次辦稅到首次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)票提供了加大便利。“沒(méi)想到現(xiàn)在白銀區(qū)稅務(wù)局有了‘一站式’服務(wù)，不用在技術(shù)服務(wù)公司和辦稅服務(wù)廳兩邊跑了，真是大大地方便了我們。”甘肅源三通稅務(wù)師事務(wù)所的辦稅員小張這樣說(shuō)。

 

　　國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并后，納稅人只需到“一個(gè)單位、一個(gè)窗口、一個(gè)系統(tǒng)”就可查詢自己企業(yè)的所有涉稅事項(xiàng)，領(lǐng)票、注銷(xiāo)、納稅申報(bào)等事項(xiàng)在“一個(gè)地點(diǎn)”即可辦理。這在客觀上根除了納稅人“兩頭跑”“反復(fù)跑”問(wèn)題，極大減少了辦稅成本。華龍證券股份有限公司白銀四龍路證券營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人表示：“以前辦理涉稅業(yè)務(wù)跑了國(guó)稅又要跑地稅，既耗費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力。合并之后，花在路上的時(shí)間和費(fèi)用減少了，辦稅和繳費(fèi)成本降低了，給我省了不少事。”

 

　　一體化辦稅 完善三方大平臺(tái)

 

　　機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行。該局著力打造“一體化”辦稅綜合體，通過(guò)辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步完善辦稅模式。

 

　　在開(kāi)展“一廳通辦”后，該局辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)辦稅窗口的科學(xué)設(shè)置，開(kāi)設(shè)車(chē)購(gòu)稅窗口，實(shí)現(xiàn)了資源的有機(jī)整合，納稅人可就近選擇在第一或第二辦稅服務(wù)廳辦理任何涉稅事項(xiàng)。納稅人來(lái)辦稅服務(wù)廳辦稅無(wú)須重復(fù)填報(bào)資料，只要去一個(gè)廳、取一次號(hào)、交一套資料、在一個(gè)窗口就可以辦好事，省時(shí)省事更省心。納稅人可在網(wǎng)上提交涉稅申請(qǐng)、上傳涉稅資料、查看辦理結(jié)果、網(wǎng)上出具稅務(wù)文書(shū)，還可以通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)程，足不出戶可辦理所有涉稅事項(xiàng)。

 

　　在自助辦稅服務(wù)廳設(shè)計(jì)方面，政策公告宣傳區(qū)為納稅人提供最新稅收政策、自助辦稅設(shè)備操作指南等信息。自助辦稅服務(wù)區(qū)目前共有七臺(tái)自助設(shè)備，可分別辦理發(fā)票發(fā)售和發(fā)票認(rèn)證等業(yè)務(wù)。APP辦稅體驗(yàn)區(qū)為納稅人提供手機(jī)APP辦稅功能體驗(yàn)。辦稅流程演示區(qū)以視頻演示的方式，為納稅人提供直觀的辦稅流程培訓(xùn)。物流公司的吳先生是第一次替會(huì)計(jì)來(lái)辦理發(fā)票業(yè)務(wù)，20份發(fā)票很快就領(lǐng)到了。他滿意地說(shuō)：“真方便！下次我還到自助機(jī)領(lǐng)發(fā)票。”

 

　　一套套有效的“組合拳”，是白銀區(qū)稅務(wù)局以“放管服”改革為抓手，深入落實(shí)“便民春風(fēng)行動(dòng)”，優(yōu)化稅收環(huán)境，不斷提升納稅人獲得感和滿意度的生動(dòng)體現(xiàn)。該局將以納稅人的訴求為改進(jìn)工作和優(yōu)化服務(wù)的方向，持續(xù)改善稅收營(yíng)商環(huán)境，最大程度激發(fā)市場(chǎng)活力、釋放改革紅利。