白銀市白銀區(qū)人大常委會(huì)

 

　　關(guān)于依法加強(qiáng)物業(yè)管理工作的決定

 

　?。?023年5月25日區(qū)十五屆人大常委會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)）

 

　　為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理，切實(shí)提高城市管理能力水平，持續(xù)推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》《甘肅省物業(yè)管理?xiàng)l例》《白銀市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，作如下決定：

 

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全物業(yè)管理機(jī)制。區(qū)人民政府對(duì)物業(yè)管理工作負(fù)總責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，健全完善物業(yè)行業(yè)運(yùn)行規(guī)則，建立職能部門(mén)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng)、一貫到底的運(yùn)行機(jī)制。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)管理提升工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，適時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起物業(yè)管理的主體責(zé)任。居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好轄區(qū)物業(yè)管理工作。

 

　　二、擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋范圍。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)采取多種方式擴(kuò)大物業(yè)覆蓋面，力爭(zhēng)到2024年底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化物業(yè)管理全覆蓋。對(duì)基礎(chǔ)條件差、選聘物業(yè)服務(wù)人困難的老舊住宅小區(qū)，可以委托國(guó)有物業(yè)服務(wù)人實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。對(duì)暫不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的，由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)居（村）民委員會(huì)托管、社會(huì)組織代管、居民自管的方式逐步實(shí)現(xiàn)。

 

　　三、落實(shí)屬地管理責(zé)任。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全社區(qū)綜合治理工作制度，明確工作目標(biāo)，及時(shí)研究解決物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)，依法成立業(yè)主委員會(huì)；未成立業(yè)主委員會(huì)的，指導(dǎo)組建物業(yè)管理委員會(huì)，臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)要依法、依規(guī)選聘物業(yè)服務(wù)人，并依法監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行職責(zé)。

 

　　四、推動(dòng)執(zhí)法力量下沉到位。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)明確住建、城管、公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的執(zhí)法責(zé)任清單，建立群眾反映物業(yè)管理問(wèn)題受理處置機(jī)制，保證物業(yè)管理法律法規(guī)得到遵守和執(zhí)行。對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以依法向區(qū)人民法院提起訴訟，區(qū)人民法院應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理、快速審判、快速執(zhí)行。

 

　　五、健全完善物業(yè)服務(wù)定價(jià)、公開(kāi)公示制度。區(qū)人民政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)制定分類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法和物業(yè)服務(wù)價(jià)格協(xié)商辦法，建立物業(yè)服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)監(jiān)督下，按照物業(yè)管理法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，如實(shí)公示公開(kāi)物業(yè)服務(wù)信息，主動(dòng)接受業(yè)主和社會(huì)監(jiān)督。

 

　　六、建立健全物業(yè)服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)人考核評(píng)價(jià)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量保障體系，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)人不斷提升服務(wù)質(zhì)量，依法依規(guī)及時(shí)清退不合格物業(yè)服務(wù)人，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制。

 

　　七、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介，加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳，特別是對(duì)老舊住宅小區(qū)統(tǒng)一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理政策措施的宣傳解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，形成社會(huì)各界支持、群眾積極參與物業(yè)管理的濃厚氛圍。

 

　　八、構(gòu)建共建共治共享格局。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要發(fā)揮居民的主體作用，調(diào)動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)志愿者、駐區(qū)單位的積極性，共同參與居住社區(qū)治理，構(gòu)建共建共治共享的基層社會(huì)治理體系。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)解組織建設(shè)，發(fā)揮基層綜治中心和網(wǎng)格員作用，促進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛及時(shí)就地化解。

 

　　九、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查。區(qū)人大常委會(huì)將通過(guò)執(zhí)法檢查、聽(tīng)取審議專(zhuān)項(xiàng)工作報(bào)告和專(zhuān)題詢(xún)問(wèn)等形式，保證物業(yè)管理法律法規(guī)和本決定得到有效實(shí)施。

 

　　十、本決定自公布之日起施行。